Team Leader Life Insurance

Le département Life Operations est un service en constante évolution qui gère les dossiers d'assurance vie de nos clients (entreprises et particuliers), de la souscription à la liquidation, dans le but de fournir d'excellents services aux courtiers et aux clients finaux. Pour le sous-département Life Retail, nous recherchons un Team Leader capable de diriger les personnes et la performance pour l'équipe Underwriting & Policy Servicing.

L'équipe est composée de 8 collègues qui n'attendent que vous !

Vos responsabilités

En tant que chef d'équipe, vos responsabilités incluront par exemple :

• Gérer et encadrer une équipe de taille moyenne et prendre soin des membres de l'équipe.
• Veiller au développement des personnes par des entretiens individuels réguliers, du coaching et l'évaluation de la performance des processus avec le soutien de votre manager.
• Traduire les objectifs du département en objectifs SMART et s'assurer que l'équipe les atteigne dans les délais convenus en tenant compte de la qualité, de la quantité et des priorités des clients/courtiers.
• Créer avec le responsable Life Retail la stratégie de l'équipe.
• Détecter et évaluer le besoin de procédures ou d'améliorations et s'assurer qu'elles sont adaptées aux besoins de l'entreprise.
• Apporter une attitude axée sur le « client » à l'équipe en identifiant les besoins/attentes des clients/courtiers et en adaptant le service en conséquence.
• Garantir l'amélioration continue des processus au sein de l'équipe.
• Veiller à ce que la performance de l'équipe augmente de manière constante.
• Gérer le budget alloué au département.

Votre profil

• Vous avez au moins une licence, de préférence en assurance ou en économie.
• Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur des assurances et vous avez déjà une première expérience en tant que responsable des personnes et des performances.
• Vous avez une excellente connaissance du français ou du néerlandais et une bonne maîtrise de l'autre langue nationale et vous êtes à l'aise pour travailler en anglais.
• Vous avez une bonne connaissance de la suite Office et en particulier d'Excel et PowerPoint.
• Une connaissance de la gestion lean et des outils est un atout.
• Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer vos priorités tout en respectant des délais serrés.
• Vous avez des compétences en communication et êtes capable de gérer les parties prenantes internes et externes.
• Vous avez des compétences en coaching et adoptez un style de leadership participatif.
• Vous êtes capable de travailler et d'apprendre rapidement et de manière soutenue dans un environnement dynamique.
• Vous êtes dynamique, positif et ouvert d'esprit.

De bonnes raisons de nous rejoindre.

• Un contrat de travail à durée indéterminée.
• Une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe dynamique où vous pouvez rapidement avoir un impact.
• Une gestion accessible proche du personnel et un environnement de travail agréable.
• De nombreuses opportunités de développement, grâce notamment à notre Athora Academy.
• Équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée avec des congés généreux (au moins 39 jours par an), des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
• Un package salarial attractif plus divers avantages en nature.
• Des bureaux modernes et lumineux favorisant la collaboration.
• Un emplacement central dans le quartier de la Porte de Namur, accessible par train et transports en commun, avec des possibilités de stationnement disponibles si nécessaire.
• Enfin, mais non des moindres… une terrasse ensoleillée, des after-works entre collègues, des événements de teambuilding, une journée annuelle du personnel et de nombreux autres événements à découvrir… 😉

Si vous recherchez une organisation amicale avec un visage humain et que vous accordez de l'importance à la coopération et à l'entraide, vous êtes à la bonne adresse.